Mitä käyttäjämme todella ajattelevat Refappista? (Käyttäjäkyselyn tulokset 2026)

Joka vuosi kysymme Refappin käyttäjiltä saman kysymyksen: millaista työkalun käyttö on arjen rekrytointityössä?

Yli 50 000 käyttäjämme ansiosta saamme vuosittain eri puolilta maailmaa arvokasta tietoa siitä, miten Refappia hyödynnetään käytännössä.

Vastaukset auttavat meitä kehittämään tuotettamme, mutta ne kertovat jotain oleellista myös kaikille uusien työkalujen käyttöönottoa harkitseville:

Tuoko tämä oikeasti lisäarvoa arkeen?

Tässä ovat tämänvuotisen käyttäjäkyselyn tärkeimmät havainnot.

Yhden rekrytoinnin suurimman pullonkaulan sujuvoittaminen

Referenssitarkistukset ovat pitkään olleet yksi rekrytoinnin aikaa vievimmistä vaiheista. Suosittelijoiden tavoittelu, muistiinpanojen tekeminen ja eri hakijoiden saaman palautteen vertailu voivat nopeasti tehdä prosessista hitaan ja hajanaisen.

Juuri tässä moni käyttäjä kokee Refappin tuovan selkeää lisäarvoa.

“Refapp säästää valtavasti aikaa”

“Erinomainen ratkaisu todelliseen ongelmaan” 

Vastauksista nousee selvästi esiin yksi kokonaisuus: Refapp muuttaa raskaan ja manuaalisen työvaiheen nopeammaksi, järjestelmällisemmäksi ja helpommin hallittavaksi.

Sen sijaan, että referenssejä pitäisi tavoitella toistuvasti puhelimitse, muistiinpanoja kirjata käsin ja palautetta yhdistellä sieltä täältä, käyttäjät saavat käyttöönsä jäsenneltyjä digitaalisia vastauksia, automatisoituja työnkulkuja sekä helposti vertailtavaa tietoa.

Mitä käyttäjät arvostavat eniten✨

Ajansäästö ja referenssitarkistusten selkeyttäminen

Tämä teema toistui vastauksissa kerta toisensa jälkeen.

Monet käyttäjät korostavat säästyneen ajan määrää. Kyse ei ole vain minuuteista siellä täällä, vaan usein tunneista koko rekrytointiprosessin aikana. Suuri osa tästä johtuu siitä, ettei suosittelijoita tarvitse enää jahdata puhelimitse.

Refappin avulla referenssitarkistukset hoidetaan digitaalisesti, mikä tekee prosessista nopeamman ja joustavamman kaikille osapuolille. Rekrytointitiimit voivat edistää rekrytointiprosesseja tehokkaammin, samalla kun referenssit voivat vastata silloin, kun heille parhaiten sopii.

Kun hallinnolliseen työhön ja referenssien tavoitteluun kuluu vähemmän aikaa, resurssit voidaan suunnata niihin rekrytoinnin vaiheisiin, joissa ihmisen omaa arviointikykyä tarvitaan eniten.

Luotettavampaa ja paremmin jäsenneltyä tietoa

Toinen keskeinen teema liittyy saatujen arvioiden laatuun.

Käyttäjät nostavat esiin, että jäsennellyt ja tutkimukseen perustuvat referenssitarkistukset tuottavat johdonmukaisempaa ja luotettavampaa tietoa kuin perinteiset puhelimella tehtävät referenssitarkistukset. Kun päätöksiä ei tarvitse tehdä vapaamuotoisten keskustelumuistiinpanojen varassa, palautetta on huomattavasti helpompi tulkita, vertailla ja hyödyntää.

“Digitaalinen referenssitarkistus on huomattavasti parempi kuin manuaalinen, ja tulokset ovat merkittävästi luotettavampia.”

“Refapp on tuonut meille laadukkaamman prosessin ja dataa, johon voimme oikeasti luottaa.”

Toiminnallisuudet, joka yksinkertaisesti toimii

Helppokäyttöisyys ja tarkkaan mietityt toiminnallisuudet nousevat jatkuvasti esiin Refappin vahvuuksina.

“Käyttöliittymä ja ominaisuudet tuntuvat erittäin luontevilta käyttää. Kokonaisuus on ammattimainen alusta loppuun.”

“Sujuva ja hyvin suunniteltu työkalu, joka helpottaa työtäni merkittävästi.”

Käytännössä tämä näkyy nopeana käyttöönottona ilman raskaita koulutuksia sekä työkaluna, joka mukautuu luontevasti osaksi olemassa olevia toimintatapoja.

Tukea silloin, kun sitä tarvitaan🧡

Myös tänä vuonna tukitiimimme sai käyttäjäkyselyssä erinomaiset arviot. Yhdessä Customer Success -tiimimme kanssa tämä on asia, jonka käyttäjämme nostavat esiin vuodesta toiseen ja josta olemme aidosti ylpeitä.

“Loistavaa palvelua omalta yhteyshenkilöltämme.”

“Helppokäyttöinen järjestelmä, erinomaisia toiminnallisuuksia ja paljon fiksuja ratkaisuja. Ja ennen kaikkea loistava tuki silloin harvoin, kun sitä tarvitsee.”

Kun rekrytointiprosessit ovat käynnissä, nopea ja luotettava tuki voi tehdä suuren eron. Helposti tavoitettava ja nopeasti vastaava tiimi yhdistettynä Customer Success -tiimin ennakoivaan ohjaukseen luo varmuutta arjen työskentelyyn.

Käyttäjiltä saatu palaute ohjaa kehitystyötämme

Yksi tämän vuoden mielenkiintoisimmista havainnoista oli se, että osa käyttäjistä toivoi ominaisuuksia, jotka ovat jo olemassa Refappissa.

Tuotekehitys on meille jatkuva prosessi. Julkaisemme säännöllisesti parannuksia ja uusia ominaisuuksia. Suuri osa tästä työstä perustuu käyttäjiltämme saamaamme palautteeseen sekä tukitiimin ja Customer Success -tiimin kautta kerättyihin kehitysehdotuksiin.

“Kehitätte tuotetta jatkuvasti pysyäksenne kehityksen kärjessä!” 

Tämä havainto muistuttaa meitä siitä, että meidän on viestittävä entistä paremmin tuotteen tarjoamista mahdollisuksista ja uusista ominaisuuksista, jotta niiden löytäminen ja hyödyntäminen olisi mahdollisimman helppoa.

Tämän tueksi kehitämme parhaillaan palvelun sisäisiä ilmoituksia ja päivityksiä, joiden avulla uudet ominaisuudet ja parannukset nousevat paremmin esiin. Tavoitteenamme on auttaa käyttäjiä pysymään ajan tasalla ja saamaan alustasta täysi hyöty irti ilman, että tietoa tarvitsee etsiä erikseen muualta.